Perdida de dispositivo para autentificar por SMS Solicitud 6590958 Ayuda!

[Fhorexk.6782]

Mi hermano perdió el dispositivo para autentificar por SMS y no puede entrar en su cuenta, solicito ayuda al servicio técnico de guild wars 2 y ya van varios días sin tener algún tipo de respuesta, el numero de solicitud es 6590958 Necesitamos ayuda !

[Esarte.7256]

¡Excelsior!

El equipo de soporte tiene mucho trabajo y es normal que tarden en responder con las solicitudes.Espero que pronto se resuelva vuestro problema.

¡Nos vemos!

[Hirtud.8629]

Me pasa lo mismo con el servicio técnico, abrí una consulta y ya van casi tres días sin respuesta.

[Sekhen.3592]

A mi el autenticador se me activó solo y tardaron una semana en desactivarlo para que pudiera entrar. Esto ocurrió hace dos semanas y con lo cerca que está de salir la expansión es probable que tarde algo más. ya que cada vez se está apuntando más gente. Sé que es difícil teniendo el día 22 tan cerca, pero es cuestión de tener paciencia.

Recordad también que si tenéis que añadir información sobre el incidente hay que hacerlo en el mismo correo que habéis recibido, no abráis otro ticket por que eso solo consigue que se ralentice más el proceso para todo el mundo.

Ánimo.

[Hirtud.8629]

Me acaba de pasar algo parecido, he iniciado sesión ahora y me esta pidiendo un código para entrar(el de la autenticación por SMS), pero dicho código no me llega al móvil, asique supongo que esten hasta arriba de trabajo.

[Dekiros.3468]

@Fhorexk.6782 dijo:Mi hermano perdió el dispositivo para autentificar por SMS y no puede entrar en su cuenta, solicito ayuda al servicio técnico de guild wars 2 y ya van varios días sin tener algún tipo de respuesta, el numero de solicitud es 6590958 Necesitamos ayuda !

13 dias llevo yo esperando y tengo el ticket un poco mas tarde que el tuyo