Error en el evento "Derrota a la anomalía de línea ley para dispersar su energía destructiva antes de que se sobrecargue"

[GEBHRUOM.5294]

Al completar el evento por primera vez después de reset no recibo el cofre de bonificación por cuenta, esta situación me ha sucedido 4 o 5 veces desde la actualización del 13 de julio. Primero me sucedió en una renegada y lo informé primero desde allí,  sin embargo el día de ayer la situación volvió a ocurrir esta vez con un pj diferente, motivo que me llevó a informar nuevamente y a través de soporte. Hoy volví a completar el evento con mi renegada y la situación volvió a suceder. Si alguien más también ha tenido este problema desearía saber si hay solución o será aleatorio el día que recibo recompensa. 

[Forum Moderator.3074]

¿Buenas, podrías dar más datos al respecto?

[GEBHRUOM.5294]

Las primeras veces que sucedió me di cuenta que no hubo la caída de la moneda mística y el fragmento cristalizado, entonces como generalmente hago el evento 4 horas después del reset en campos de Gendarran y creyendo que el problema sería con el ip del mapa decidí hacerlo en cascadas de Linarbórea, pero hace 2 días me volvió a suceder y fue en el primer evento de anomalía después del reset. La participación si me cuenta y el rango de recompensa que obtengo generalmente es plata, sin embargo el cofre de bonificación no me ha caído en 3 días, ya me asistieron desde soporte y me remitieron a informar si pasaba nuevamente desde el juego y a través del foro. Hoy veré si vuelve a suceder y trataré de tomar captura de pantalla que lamentablemente tengo 2 pero no se evidencia claramente los sucedido, además si alguien puede decirme como adjuntar las capturas desde el ordenador le agradecería mucho.