EdanSoul.4029 Publicado: 3 de octubre de 2017 Compartir Publicado: 3 de octubre de 2017 El domingo pasado compre la expansion de Guild Wars 2: Path of Fire edición Standar por la pagina web (oficial) de Arenanet. Recibi el codigo de 25 cifras que me llego al correo electronico pero aun asi, no he podido activar la expansion. Path of Fire me aparece bloqueado en el panel de historia dentro del juego. Quisiera saber como puedo solucionar este problema. Gracias. Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
GetLoGiN.1035 Publicado: 3 de octubre de 2017 Compartir Publicado: 3 de octubre de 2017 Hola @"EdanSoul.4029" eso sucede porque esta siendo procesado tu pedido, en el caso que consideres que ha pasado mucho tiempo desde la compra te invito a que abras un ticket de soporte para que puedan comprobar y que tu cuenta este correctamente bien.Otra cosa que puedes comprobar para saber si en tu cuenta esta correcto el producto, es ir a Tu Cuenta y en Cuentas de Juego si aparece el "Gris" el Path of Fire es porque aun no esta disponible.Saludos! Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
Ancron.6715 Publicado: 3 de octubre de 2017 Compartir Publicado: 3 de octubre de 2017 @GetLoGiN.1035 dijo:Otra cosa que puedes comprobar para saber si en tu cuenta esta correcto el producto, es ir a Tu Cuenta y en Cuentas de Juego si aparece el "Gris" el Path of Fire es porque aun no esta disponible.Saludos!Haz como te dice GetLoGiN aquí.Con recibir el correo no se activa mágicamente, tienes que ir a tu cuenta en la web de Guild Wars 2, loguear y activarlo ahí. Un copia pega es suficiente. Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
EdanSoul.4029 Publicado: 3 de octubre de 2017 Autor Compartir Publicado: 3 de octubre de 2017 Path of Fire me aparece en gris y con la opcion de comprarlo. Y si lo selenciono, me lleva a la opcion de escoger cual de las tres ediciones comprar. Hice lo del codigo desde el domingo... muchos intentos y le doy a enviar... y no pasa nada. Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
GetLoGiN.1035 Publicado: 3 de octubre de 2017 Compartir Publicado: 3 de octubre de 2017 @EdanSoul.4029 dijo:Path of Fire me aparece en gris y con la opcion de comprarlo. Y si lo selenciono, me lleva a la opcion de escoger cual de las tres ediciones comprar. Hice lo del codigo desde el domingo... muchos intentos y le doy a enviar... y no pasa nada.En ese caso tienes que comunicarte con Soporte Tecnico para que te puedan brindar mas informacion.Saludos! Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
Ancron.6715 Publicado: 3 de octubre de 2017 Compartir Publicado: 3 de octubre de 2017 Ves a la página de Guild Wars 2 --> Haz click en "Servicios" --> En el desplegable selecciona "Mi Cuenta"Loguea con tu cuenta --> En la ventana principal, de título "Resumen", en la parte derecha aparece un cuadrado rojo bastante grande que reza "Canjear Código". Haz click ahí.Si nos estás diciendo que ya has canjeado el código y no te deja, es un problema. Si todavía no lo has activado, que por lo que sigo leyendo me da esa sensación, por favor, mira las cosas un poco mejor. Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
gnparticles.6189 Publicado: 3 de octubre de 2017 Compartir Publicado: 3 de octubre de 2017 Por si acaso. No desde dentro del juego. Desde tu cuenta en la página oficial. ¿Metiste el código que compraste? Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
EdanSoul.4029 Publicado: 3 de octubre de 2017 Autor Compartir Publicado: 3 de octubre de 2017 Creo que lo he dicho claro.. copie el codigo justo donde dice canjear codigo (obviamente desde la pagina oficial de arenanet). Lo he intentado desde el domingo. Le doy a 'enviar' y no sucede absolutamente nada. Es como si no me aceptara el codigo... no procede el envio por ende tampoco se desbloquea pof. Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
barrabas.1342 Publicado: 4 de octubre de 2017 Compartir Publicado: 4 de octubre de 2017 estoy en la misma situación, he introducido el código innumerables veces y ahora me dice que "El código de serie introducido no se reconoce en nuestro sistema. Por favor, inténtalo de nuevo." Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
barrabas.1342 Publicado: 4 de octubre de 2017 Compartir Publicado: 4 de octubre de 2017 a parte de que la web falla mucho, le cuesta mucho iniciar sesion Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
Arcaron.8360 Publicado: 5 de octubre de 2017 Compartir Publicado: 5 de octubre de 2017 Hola,Si has ingresado el código y no te lo detecta, puede que se trate de un código bloqueado o un error en sus sistemas llevan varios dias con problemas en Europa con servidores y sevicios (nada nuevo, quizas ANET iria mejor sin NCsoft).Abre una incidencia en el soporte técnico y una reclamación de compra en la tienda con anulación de pedido si hace falta, tendrás que tener una copia del número de pedido entre otras cosas. Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
angelito.7985 Publicado: 31 de octubre de 2017 Compartir Publicado: 31 de octubre de 2017 Yo compre la expansion esta tarde y no recibi codigo ni nada , y sigo sin tenerlo activo , no se que hacer , ya mande tiquet al soporte tecnico pero tengo serias dudas Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
Orbatos.8367 Publicado: 1 de noviembre de 2017 Compartir Publicado: 1 de noviembre de 2017 Así como por curiosidad ¿Donde compraste la expansión? Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
Arcaron.8360 Publicado: 2 de noviembre de 2017 Compartir Publicado: 2 de noviembre de 2017 No se como has comprado el juego, si lo haces desde la página oficial te mandan un e-mail diciendote los datos de compra y el código del producto, este tienes que ponerlo en tu cuenta . Si lo desbloqueas desde el juego creo que se hace automáticamente.Revisa tus correo electronico (revisa que no ha sido bloqueado y este en la basura por spam etc), revisa los datos de tu compra y ponte en contacto con el soporte si no te satisface puedes iniciar un proceso de anulación de pedido. Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
Drawner.2619 Publicado: 6 de noviembre de 2017 Compartir Publicado: 6 de noviembre de 2017 Puedo confirmar que si lo compras desde el mismo juego, aunque te llegan mails diciéndote que lo acabas de comprar y demás, se desbloquea automáticamente nada más darle a comprar en el león negro. Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
celeste.2086 Publicado: 1 de diciembre de 2019 Compartir Publicado: 1 de diciembre de 2019 A mi me esta pasando eso mismo justo ahora, compre el codigo y cuando lo pongo me dice que el código no existe en los datos.... Ademas llevo 16 horas y no me responden los tikets. Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
Karl.3824 Publicado: 2 de diciembre de 2019 Compartir Publicado: 2 de diciembre de 2019 @celeste.2086 dijo:A mi me esta pasando eso mismo justo ahora, compre el codigo y cuando lo pongo me dice que el código no existe en los datos.... Ademas llevo 16 horas y no me responden los tikets.Por desgracia la velocidad a la que responden los ticket es bastante lenta. Suelen rondar los 5 días hasta recibir una respuesta. Una vez te han contestado, ya luego el proceso es mucho mas rápido.Ten paciencia. Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
Emanuel Nadir.5701 Publicado: 22 de enero de 2020 Compartir Publicado: 22 de enero de 2020 Buenas, compre el codigo Del POF en la pagina oficial, me envia un email y no tiene ningun codigo.. no me activa la expasion.. se les soluciono a ustedes? Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
tomoyuki.8532 Publicado: 29 de abril de 2020 Compartir Publicado: 29 de abril de 2020 bueno mi primo compro las expansiones porque le ha gustado el juego; pero ya paso un día completo y no le han enviado el código de 25 dígitos, se ve que la transacción se hizo por el correo del banco donde se ve el pago realizado pero por parte de arenanet nada. dice el que ya envió un ticket pues es la primera vez que compra un juego y demora así y no le dicen nada como: " su solicitud se esta realizando" o algo así que informe que le enviaran su juego. Enlace al comentario Compartir en otros sitios web More sharing options...
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