Bloqueo de cuenta ,de varios años.....

[xLEBEx.1285]

A mi amigo le suspendieron la cuenta  por robarse a si mismo

Por error realizo un tramite en el banco el cual le reembolso la compra que realizo, cuando se acordó de lo que era, quiso cancelar el reclamo de reembolso pero el banco le indico que ya se había realizado el reembolso. 
Poco después le bloquearon la cuenta hasta que se solucione ese contracargo, el cual según el banco ya no existe dicho contracargo y por ende ya no se puede cancelar, hay alguna solución para su problema además de " tener que cancelar el contracargo"? El cual ya no se puede cancelar, mi amigo esta en contacto con soporte pero la única respuesta que le dan es la misma (cancele el contracargo para activar su cuenta) y la cual es imposible de hacer puesto que escapa de sus manos

Su ID es Darius.2796

[Forum Moderator.3074]

Buenas este tipo de incidencias han de realizarse a través de soporte ya que desde los foros no podemos hacer nada. Saludos.