tengo el Path of fire y no me llega el heart of thorns

[Alexlpc.6825]

como dice el titulo tengo comprado el Path of fire desde el año pasado y a un amigo ya le dieron su Hearth of Thorns quisiera saber de q manera me lo van hacer llegar a mi :'( o como puedo hacer para reclamarlo de manera mas eficiente

[Morgan.9642]

Tengo entendido que la promoción es para gente que lo compre a partir de ahora, y para gente que lo compró en los ultimos dos meses.Saludos

[Alexlpc.6825]

nono si mi amigo la compro conmigo el año pasado y lo recibio....

[Nowherecloser.8924]

En el anuncio de Arenanet en la página de GW2 exponen que 24 horas después de publicado se actualizarían todas las cuentas de PoF que no lo tuvieran ya, con el HoT. @Alexlpc.6825, si no te llegó ya la actualización, contacta con el servicio técnico desde la web de GW2 para que revisen porqué no te ha llegado.No quiero ser pesimista pero si no adquiriste PoF en la página oficial lo mismo no tienes una licencia legal de PoF.

El anuncio original: https://www.guildwars2.com/es/news/guild-wars-2-heart-of-thorns-is-free-with-guild-wars-2-path-of-fire/

[Adngel.9786]

Puedes contactar con el servicio de atención al cliente mediante este enlace: https://help.guildwars2.com/hc/es

Arriba habrá un botón rojo de "Enviar una solicitud", tendrás que rellenar varios formularios (mientras más datos pongas, menos tendrán que verificar y más rápido podrán aclarar tu incidencia) pero generalmente siempre contestan (en el correo que tengas asignado a la cuenta).

[Alexlpc.6825]

gracias chicos ya envie un ticket u.u espero me lo solucionen me hacia mucha ilusion poder tener heart of thorns u.u