Probema con HoT para jugadores que acaban de volver

[KiMo.7358]

Volví al juego este año y quise comprar la expansión de HoT pero me di cuenta que desde el año pasado, si habías comprado PoF antes de Agosto te daban HoT gratis, yo había comprado PoF en 2018, por lo que me sorprendió no tener la otra expansión ya. Todo el contenido del HoT esta bloqueado para mi cuenta y solamente me sale la opción de ver mas información. Ya mande un ticket a soporte, pero e visto que por la situación actual se están demorando mucho en responder.

Solo quería saber si a alguien mas le a pasado este problema ay si lo han podido resolver