Problemas de bloqueo al aplicar actualizaciones — Foros de Guild Wars 2

Problemas de bloqueo al aplicar actualizaciones

editado septiembre 12, 2017 en Problemas de cuenta y técnicos

Hemos recibido una serie de informes de jugadores que están experimentando bloqueos del sistema al instalar actualizaciones o parches de Guild Wars 2. Nuestro equipo ha analizado exhaustivamente los informes de errores para identificar la posible causa del problema. Actualmente, creemos que gran parte de estos problemas de bloqueo están relacionados con un software antivirus desarrollado por Lavasoft llamado Web Companion. Más concretamente, un elemento del DLL de dicho producto que no permite a los jugadores de Guild Wars 2 actualizar el juego.

Os recomendamos que comprobéis si disponéis de la última versión del software. Si no, deberíais actualizarlo de inmediato. Si seguís experimentando bloqueos del sistema después de actualizar, os recomendamos que desinstaléis el producto de Lavasoft para poder descargar el parche de Guild Wars 2. Una vez completada la descarga de la actualización del juego, reinstalad el producto de Lavasoft si así lo deseáis.

Hemos intentado hallar una solución a este problema trabajando junto a Lavasoft, pero nuestros esfuerzos han sido infructuosos. No somos capaces de mitigar el problema por nuestro lado. Debido a ello, creemos que seguiréis sufriendo bloqueos mientras uséis el programa de Lavasoft. Siendo así, a lo mejor deberíais considerar la posibilidad de desinstalar Web Companion y usar un programa antivirus totalmente distinto.

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Comentarios

  • Hola me dirijo a uestedes porque a pesar de tener bloqueo por sms en mi cuenta esta ip ha entrado hoy en la misma Madrid, ES
    90.69.70.162 les ruego q bloqueen esa ip y que me digan como soluciono el problema q tngo que arenanet no me manda el codiigo para poder iniciar mi sesion y entrar ak juego,tambien he probado a desvincular mi telefono de la cuenta para entrar sin verificacion sms y tampoco me llega el mensaje con el codigo para poder hacerlo porfavor ponganse en contacto conmigo lo antes posible gracias

  • @Borsalino.5243 dijo:
    Hola me dirijo a uestedes porque a pesar de tener bloqueo por sms en mi cuenta esta …/…/…

    Haz un tique al servicio técnico (en la barra de menús del tope de la página clic en "Ayuda Técnica").
    Si han podido entrar a tu cuenta me temo que te la habrán pirateado: busca todo lo que tengas que pueda probar que eres el propietario de tu cuenta, te hará falta.

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