ArenaNet Cerrado el Miércoles 20 de Noviembre Debido a un Evento Climático

[Rubi Bayer.8493]

Debido al evento climático de ayer en la costa oeste, el estudio de ArenaNet y la mayoría de nuestros empleados están sin electricidad en este momento. Hemos tomado la decisión de suspender el trabajo por el resto del día de hoy, 20 de noviembre, para permitir que nuestro personal priorice su seguridad y bienestar. Gracias por su comprensión. Esperamos reanudar las operaciones normales pronto y le actualizaremos si la situación cambia.

[Spectral Spiral.6109]

Debido al evento climático y posterior apagón, algunos de nuestros servicios de soporte han sido afectados. Si su compra indicó que su transacción está en revisión, el procesamiento de esas transacciones se retrasará. Tan pronto como se restaure la electricidad, nuestro equipo procesará esas transacciones.

Agradecemos su paciencia y comprensión.

[Rubi Bayer.8493]

Jueves, 22 de noviembre:

El estudio de ArenaNet y muchos de nuestros empleados aún se encuentran sin electricidad. Hemos reanudado el trabajo con las limitaciones que tenemos en estas condiciones, pero hasta que se restauren nuestros servicios y tengamos acceso a la infraestructura de internet de nuestras instalaciones, algunas de nuestras funciones se verán afectadas.

Agradecemos el apoyo y el entendimiento que nos han expresado durante los últimos días. ¡Gracias a todos por las palabras de aliento y por su paciencia! Los mantendremos informados como podamos.
 

[Joie.6084]

El impacto extenso de la tormenta del martes significa que los cortes de energía en la zona están durando más de lo que anticipamos. Debido a esta situación, hemos decidido anular todas las transacciones que aún estaban en revisión y devolver los fondos a quienes estaban esperando que su compra se procesara. Esto no afectará el estado de su cuenta, y podrá realizar su compra nuevamente cuando lo desee. Si tiene algún problema, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

[Rubi Bayer.8493]

Actualización del viernes 22 de noviembre:

Se ha restablecido la energía eléctrica en el estudio de ArenaNet y estamos trabajando para reinstalar todos los sistemas afectados. Aunque todavía no hemos vuelto a nuestra rutina normal, el progreso es rápido."