Muy molesto con soporte, siempre la misma historia... — Foros de Guild Wars 2

Muy molesto con soporte, siempre la misma historia...

Como dice el titulo, estoy muy molesto con soporte, siempre hacen lo mismo, se demoran mucho, la ultima vez que hice el reclamo se demoraron tres semanas, 21 días !!!!! , recientemente hice otro contacto y ya es una semana, antes decían que por el lanzamiento de la expansión había una "sobrecarga" en soporte pero ahora no es el caso, incluso antes no se justificaba pues existen otras empresas como blizzard que a lo sumo se demoran 2 días, esto esta muy mal, pido prontitud en el trabajo de soporte, muchos somos seguidores e invertimos en el el juego y lo mínimo que se merece uno es la atención al cliente de forma correcta.

Pd: el numero de solicitud es 7162977, y refiere a una compra por gemas errónea (en faqs esta correctamente explicado que es factible hacer este tipo de reclamos)

Comentarios

  • Karl.3824Karl.3824 Member ✭✭✭

    Nunca han sido los mas rápidos, pero como mucho a mi siempre me han tardado un máximo de 7 días, es raro que tarden 3 semanas.
    Lo malo que ahora vienen malas fechas para este tipo de cosas así que suerte.

  • Hace unos minutos mi inconveniente fue resuelto doy por terminado el problema de soporte, sin embargo quisiera pedir que a futuro tengan un poco mas de prontitud, existen formas y medios como filtros, ya se que no son novatos en este ámbito pero pueden mejorar.

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