Perdida de cuenta

[Token.1803]

Buenas, tengo un amigo que se compro el juego hace un par años , y cuando trata de cambiar la contraseña el codigo de serie del juego para mandarle el mail, como se puede hacer para recuperar su cuenta?

[Derdhal.6908]

Hola, creo que falta información para poder ver el problema:

• se compró el juego hace un par de años (vale)
• trata de cambiar la contraseña (vale)
• el código de serie del juego para mandarle el mail (... ¿qué pasa con él? ¿Lo ha perdido? ¿No lo da como válido?...)

[Token.1803]

@Derdhal.6908 dijo:Hola, creo que falta información para poder ver el problema:

• se compró el juego hace un par de años (vale)
• trata de cambiar la contraseña (vale)
• el código de serie del juego para mandarle el mail (... ¿qué pasa con él? ¿Lo ha perdido? ¿No lo da como válido?...)

Exacto, lo perdio

[Derdhal.6908]

Pues que intente contactar con el servicio técnico, pero si intenta cambiar la contraseña (entiendo que es porque no recuerda la que puso) y no tiene el nº de serie puede ser complicado. Cualquiera que sepa un email podría robar la cuenta a alguien si se pudiera recuperar sin eso. Pero lo mismo tiene suerte si lo compró a la propia ANet y recuerda el medio de pago, nº de tarjeta de crédito llegado el caso... No le queda otra que intentarlo.