Un amigo no puede iniciar en el juego ni en la web

Buenas tardes.Un amigo ha intentado entrar en el juego en varias ocaciones y lo mismo en web con su cuenta, pero tiene activado la autentificacion en 2 pasos, aquí viene el problema, no puede ver el código que le envían por sms debido a que el numero con el que esta vinculada la cuenta lo ha perdido, es decir a cambiado de numero y no cambio el de la cuenta, lo cual ahora cuando trata de entrar o restablecer la contraseña no puede pues el sms se lo mandan al móvil antiguo.

Si algun GM/Admin puede ponerse en contacto conmigo o alguien sabe como solucionar el problema estaríamos agradecidos

Un saludo y que tengan buen dia,

Atte: Dekys

Tendrá que abrir un ticket al servicio técnico. Esto es un foro y, no es que no se le quiera ayudar, es que simplemente no se puede.

Eso he echo, pero no se si lo atenderan bien o lo borraran ya que lo he puesto con el tema de personaje ya que no hay apartado relacionado con la cuenta en los tickets.

Yo tuve el mismo problema hace mucho ya que perdí el móvil, lo que hice fue ir a "Ayuda Técnica" me quitaron la auntenticación que pedían con ese numero y listo pero antes por seguridad para saber que realmente es su cuenta tiene que tener su código del juego (El que te dan cuando compras el juego para activarlo) si lo tiene no debería haber problema alguno a mi me lo resolvieron de esa forma :smile:

@"dovahh.3641" dijo:Yo tuve el mismo problema hace mucho ya que perdí el móvil, lo que hice fue ir a "Ayuda Técnica" me quitaron la auntenticación que pedían con ese numero y listo pero antes por seguridad para saber que realmente es su cuenta tiene que tener su código del juego (El que te dan cuando compras el juego para activarlo) si lo tiene no debería haber problema alguno a mi me lo resolvieron de esa forma :smile:

Muchas gracias