Compre Path of Fire y aun no se desbloquea en el juego. — Foros de Guild Wars 2

Compre Path of Fire y aun no se desbloquea en el juego.

El domingo pasado compre la expansion de Guild Wars 2: Path of Fire edición Standar por la pagina web (oficial) de Arenanet. Recibi el codigo de 25 cifras que me llego al correo electronico pero aun asi, no he podido activar la expansion. Path of Fire me aparece bloqueado en el panel de historia dentro del juego. Quisiera saber como puedo solucionar este problema. Gracias.

Comentarios

  • GetLoGiN.1035GetLoGiN.1035 Member ✭✭
    editado octubre 3, 2017

    Hola @EdanSoul.4029 eso sucede porque esta siendo procesado tu pedido, en el caso que consideres que ha pasado mucho tiempo desde la compra te invito a que abras un ticket de soporte para que puedan comprobar y que tu cuenta este correctamente bien.

    Otra cosa que puedes comprobar para saber si en tu cuenta esta correcto el producto, es ir a Tu Cuenta y en Cuentas de Juego si aparece el "Gris" el Path of Fire es porque aun no esta disponible.

    Saludos!

    Developer del Foro GW2latino
    Voluntario de los foros Ayuda & Soporte Técnico en GuildWars 2

  • Ancron.6715Ancron.6715 Member ✭✭✭

    @GetLoGiN.1035 dijo:
    Otra cosa que puedes comprobar para saber si en tu cuenta esta correcto el producto, es ir a Tu Cuenta y en Cuentas de Juego si aparece el "Gris" el Path of Fire es porque aun no esta disponible.
    Saludos!

    Haz como te dice GetLoGiN aquí.
    Con recibir el correo no se activa mágicamente, tienes que ir a tu cuenta en la web de Guild Wars 2, loguear y activarlo ahí. Un copia pega es suficiente.

  • EdanSoul.4029EdanSoul.4029 Member
    editado octubre 3, 2017

    Path of Fire me aparece en gris y con la opcion de comprarlo. Y si lo selenciono, me lleva a la opcion de escoger cual de las tres ediciones comprar. Hice lo del codigo desde el domingo... muchos intentos y le doy a enviar... y no pasa nada.

  • @EdanSoul.4029 dijo:
    Path of Fire me aparece en gris y con la opcion de comprarlo. Y si lo selenciono, me lleva a la opcion de escoger cual de las tres ediciones comprar. Hice lo del codigo desde el domingo... muchos intentos y le doy a enviar... y no pasa nada.

    En ese caso tienes que comunicarte con Soporte Tecnico para que te puedan brindar mas informacion.
    Saludos!

    Developer del Foro GW2latino
    Voluntario de los foros Ayuda & Soporte Técnico en GuildWars 2

  • Ancron.6715Ancron.6715 Member ✭✭✭

    Ves a la página de Guild Wars 2 --> Haz click en "Servicios" --> En el desplegable selecciona "Mi Cuenta"
    Loguea con tu cuenta --> En la ventana principal, de título "Resumen", en la parte derecha aparece un cuadrado rojo bastante grande que reza "Canjear Código". Haz click ahí.

    Si nos estás diciendo que ya has canjeado el código y no te deja, es un problema. Si todavía no lo has activado, que por lo que sigo leyendo me da esa sensación, por favor, mira las cosas un poco mejor.

  • Por si acaso. No desde dentro del juego. Desde tu cuenta en la página oficial. ¿Metiste el código que compraste?

  • Creo que lo he dicho claro.. copie el codigo justo donde dice canjear codigo (obviamente desde la pagina oficial de arenanet). Lo he intentado desde el domingo. Le doy a 'enviar' y no sucede absolutamente nada. Es como si no me aceptara el codigo... no procede el envio por ende tampoco se desbloquea pof.

  • estoy en la misma situación, he introducido el código innumerables veces y ahora me dice que "El código de serie introducido no se reconoce en nuestro sistema. Por favor, inténtalo de nuevo."

  • a parte de que la web falla mucho, le cuesta mucho iniciar sesion

  • Arcaron.8360Arcaron.8360 Member ✭✭
    editado octubre 5, 2017

    Hola,

    Si has ingresado el código y no te lo detecta, puede que se trate de un código bloqueado o un error en sus sistemas llevan varios dias con problemas en Europa con servidores y sevicios (nada nuevo, quizas ANET iria mejor sin NCsoft).
    Abre una incidencia en el soporte técnico y una reclamación de compra en la tienda con anulación de pedido si hace falta, tendrás que tener una copia del número de pedido entre otras cosas.

    Reúne coraje cuándo el coraje parezca faltar,
    Recupera la fe cuándo no exista causa para tener fe,
    Lleva la esperanza cuándo la esperanza parezca perdida.

  • angelito.7985angelito.7985 Member
    editado octubre 31, 2017

    Yo compre la expansion esta tarde y no recibi codigo ni nada , y sigo sin tenerlo activo , no se que hacer , ya mande tiquet al soporte tecnico pero tengo serias dudas

  • Orbatos.8367Orbatos.8367 Member ✭✭✭

    Así como por curiosidad ¿Donde compraste la expansión?

  • No se como has comprado el juego, si lo haces desde la página oficial te mandan un e-mail diciendote los datos de compra y el código del producto, este tienes que ponerlo en tu cuenta . Si lo desbloqueas desde el juego creo que se hace automáticamente.

    Revisa tus correo electronico (revisa que no ha sido bloqueado y este en la basura por spam etc), revisa los datos de tu compra y ponte en contacto con el soporte si no te satisface puedes iniciar un proceso de anulación de pedido.

    Reúne coraje cuándo el coraje parezca faltar,
    Recupera la fe cuándo no exista causa para tener fe,
    Lleva la esperanza cuándo la esperanza parezca perdida.

  • Drawner.2619Drawner.2619 Member ✭✭✭

    Puedo confirmar que si lo compras desde el mismo juego, aunque te llegan mails diciéndote que lo acabas de comprar y demás, se desbloquea automáticamente nada más darle a comprar en el león negro.

    Pego a niños en fiestas de cumpleaños. Consultad mis honorarios.

  • A mi me esta pasando eso mismo justo ahora, compre el codigo y cuando lo pongo me dice que el código no existe en los datos.... Ademas llevo 16 horas y no me responden los tikets.

  • Karl.3824Karl.3824 Member ✭✭✭

    @celeste.2086 dijo:
    A mi me esta pasando eso mismo justo ahora, compre el codigo y cuando lo pongo me dice que el código no existe en los datos.... Ademas llevo 16 horas y no me responden los tikets.

    Por desgracia la velocidad a la que responden los ticket es bastante lenta. Suelen rondar los 5 días hasta recibir una respuesta. Una vez te han contestado, ya luego el proceso es mucho mas rápido.

    Ten paciencia.